FAQ (NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA)
Czy muszę mieć konto, aby złożyć zamówienie?
Nie, możesz złożyć zamówienie jako gość. Posiadanie konta w naszym sklepie ma jednak pewne zalety:
- Szybki proces płatności
- Łatwy podgląd statusu i historii zamówień
- Otrzymywanie aktualizacji o nowościach i specjalnych promocjach
Jakie metody płatności akceptujecie?
Płatności realizujemy przez PayPal.
Jak bezpieczne jest moje zamówienie online?
Kiedy dokonujesz zakupu online za pomocą karty kredytowej, wszystkie Twoje dane są wprowadzane na bezpieczną stronę internetową z certyfikatem SSL. Następnie informacje są szyfrowane protokołem SSL i przesyłane bezpośrednio do sieci naszego dostawcy usług kart kredytowych, gdzie Twoja karta i transakcja są autoryzowane i zatwierdzane. Dane Twojej karty kredytowej nie są przechowywane na naszych serwerach.
Czy są stosowane kursy wymiany walut?
Wszystkie nasze transakcje są rozliczane w dolarach amerykańskich (USD). Jeśli Twoja karta kredytowa jest w innej walucie, całkowita kwota zamówienia zostanie przeliczona według dziennego kursu wymiany obowiązującego w dniu, w którym wystawca Twojej karty przetwarza transakcję.
Jak poprawnie wpisać adres dostawy?
Ponieważ nasza strona internetowa i usługa są prowadzone w języku angielskim, wszystkie wprowadzane informacje, w tym znaki interpunkcyjne, powinny być wpisane po angielsku. Jeśli w Twoim adresie występują litery spoza alfabetu angielskiego, zalecamy użycie podobnych liter angielskich. Na przykład literę "?" możesz zamienić na "c".
Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?
Prosimy pamiętać, że adres dostawy nie może być zmieniony po przetworzeniu lub wysłaniu zamówienia. Zalecamy podanie swojego stałego adresu zamieszkania, a nie adresu tymczasowego/wakacyjnego, ponieważ nie jesteśmy w stanie przewidzieć, jak długo celny urząd w kraju docelowym będzie przetwarzał przesyłkę.
Ile czasu zajmuje dostawa i jak mogę śledzić swoją paczkę?
Czas dostawy zależy od wybranej przez Ciebie opcji wysyłki. Gdy zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz od nas e-mail z numerem przesyłki do śledzenia oraz linkiem do strony przewoźnika. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez urząd celny w Twoim kraju.
Co zrobić, jeśli w moim zamówieniu brakuje produktów?
Jeśli jakichkolwiek produktów brakuje, prosimy o natychmiastowy kontakt z nami pod adresem support@glistter.com.
Jeśli masz dodatkowe pytania, prosimy o bezpośredni kontakt z nami drogą mailową: support@glistter.com